A Wolf-Team (továbbiakban: Szolgáltató vagy Adatkezelő) kiemelten fontosnak tartja ügyfelei és a weboldal látogatói személyes adatainak védelmét. Jelen tájékoztató célja, hogy átlátható képet adjon arról, milyen adatokat gyűjtünk, és azokat hogyan használjuk fel.

Milyen adatokat gyűjtünk és miért?

• Űrlapokon megadott adatok: Amikor ajánlatot kér vagy hibát jelent be, az Ön által megadott adatokat (pl. név, telefonszám, e-mail cím, település, megjegyzés) kizárólag a kapcsolatfelvétel, az igények felmérése és az ajánlatadás céljából kezeljük.
• Helymeghatározás és nyelvválasztás: A weboldal a böngészőből érkező adatok alapján (IP-cím/lokáció) megkísérli beazonosítani a felhasználó tartózkodási helyét, hogy automatikusan a megfelelő nyelvi verziót kínálja fel. A kiválasztott nyelvi preferenciát a böngésző elmenti (sütik/local storage segítségével), hogy a következő látogatáskor már a megfelelő nyelven töltődjön be az oldal.
• Látogatottsági statisztikák: Weboldalunk a Google Analytics szolgáltatást használja az oldal látogatottságának és a felhasználói viselkedésnek az elemzésére (pl. melyik oldalt hányszor nézték meg). Ezek az adatok anonimizáltak, és az oldal fejlesztését, valamint a felhasználói élmény javítását szolgálják.

Oldalunkon nem történik online fizetés vagy tranzakció, így bankkártyaadatokat vagy pénzügyi információkat nem kérünk és nem is tárolunk. Továbbá a fentieken túl semmilyen rejtett mérést, profilalkotást vagy harmadik félnek történő, marketing célú adateladást nem végzünk.

A személyes adatok kezelése során az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a hazai jogszabályoknak megfelelően járunk el.

Adatok tárolásának ideje és módja

Az ajánlatkérő és kapcsolati űrlapokon keresztül beküldött adatokat szervereinken és levelezőrendszerünkben biztonságosan tároljuk. Ezeket az adatokat addig kezeljük, amíg a kapcsolatfelvétel és az ajánlatadás folyamata le nem zárul, illetve amíg Ön nem kéri azok törlését. A Google Analytics által gyűjtött anonim statisztikai adatok a Google szerverein tárolódnak a szolgáltatás saját adatkezelési irányelvei szerint.

Kik férnek hozzá az adatokhoz? (Adatfeldolgozók)

A megadott személyes adatokhoz kizárólag a Wolf-Team munkatársai férnek hozzá, akik azokat az ajánlatok elkészítéséhez és a munkavégzéshez használják. A weboldal működtetéséhez az alábbi külső partnereket (adatfeldolgozókat) vehetjük igénybe:

• A weboldal tárhelyszolgáltatója (a weboldal technikai hátterének biztosítása).
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics szolgáltatás a látogatottsági mérésekhez).

Az Ön jogai

Ön bármikor jogosult tájékoztatást kérni a személyes adatai kezeléséről. Kérheti adatai helyesbítését, törlését (a jogszabályban előírt kivételekkel), valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen. Ilyen jellegű kéréseit az ügyfélszolgálati e-mail címünkön (info@wolf-team.hu) jelezheti, melyre a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Wolf-Team weboldalának böngészésére, a tartalom felhasználására, valamint az oldalon található űrlapokon keresztül történő ajánlatkérésre vonatkoznak.

1. A weboldal célja és szolgáltatásai

A weboldal célja a Wolf-Team által nyújtott szolgáltatások (pl. klímatelepítés, karbantartás, javítás) bemutatása, valamint a felhasználók számára egy kényelmes, online ajánlatkérési és kapcsolatfelvételi felület biztosítása. A weboldalon keresztül közvetlen szerződéskötés, vásárlás vagy pénzügyi tranzakció nem történik.

2. Az ajánlatkérés menete

A felhasználónak lehetősége van a megfelelő űrlapok kitöltésével díjmentes és kötelezettségmentes ajánlatot kérni. Az űrlap elküldése nem minősül megrendelésnek, csupán kapcsolatfelvételi kezdeményezésnek. A tényleges szerződéskötés és a szolgáltatás megrendelése a sikeres egyeztetést követően, az elfogadott egyedi árajánlat alapján, a weboldaltól függetlenül (írásban vagy szóban) történik.

3. A felhasználó kötelezettségei

Az ajánlatkérés során a felhasználó köteles a valóságnak megfelelő adatokat (különösen a kapcsolattartási adatokat) megadni, hogy munkatársaink érdemben fel tudják venni vele a kapcsolatot. A weboldal rendeltetésellenes használata, a rendszerek túlterhelése vagy rosszindulatú kódok küldése (pl. spam, vírus) szigorúan tilos.

4. Felelősségkizárás

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a weboldalon szereplő információk (szolgáltatásleírások, tájékoztató árak, akciók) pontosak és naprakészek legyenek. Az oldalon megjelenő tájékoztató jellegű árak azonban nem minősülnek nyilvános ajánlattételnek, az egyedi árképzés joga fenntartva. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal esetleges technikai hibáiból, átmeneti elérhetetlenségéből fakadó károkért.

A weboldalunk látogatása során úgynevezett sütiket (cookie-kat) használunk. Ezek olyan kisméretű, szöveges fájlok, amelyeket a böngészője ment el az Ön eszközén (számítógépén, okostelefonján). A sütik célja, hogy javítsák a felhasználói élményt és biztosítsák a weboldal alapvető funkcióinak működését.

Milyen sütiket használunk?

• Működéshez elengedhetetlen (funkcionális) sütik: Ezek a sütik a weboldal megfelelő megjelenítéséhez és kényelmes használatához szükségesek. Ebbe a kategóriába tartozik az a süti, amely megjegyzi az Ön által választott vagy a tartózkodási helye alapján automatikusan felkínált nyelvi beállítást. Ennek köszönhetően a következő látogatáskor az oldal már a megfelelő nyelven töltődik be, anélkül, hogy újra ki kellene választania azt. Ezek a sütik nem gyűjtenek olyan adatokat, amelyek alapján Önt azonosítani lehetne.
• Statisztikai (analitikai) sütik: Weboldalunk a Google Analytics rendszert használja, amely statisztikai célú sütiket helyez el. Ezek segítségével információt gyűjtünk arról, hogy a látogatók hogyan használják az oldalt (pl. mely menüpontokat nézik meg a leggyakrabban, mennyi időt töltenek az oldalon). Ezeket az adatokat anonimizálva kezeljük, céljuk kizárólag a weboldal teljesítményének mérése és a felhasználói élmény folyamatos javítása.

Mit NEM csinálunk a sütikkel?

Oldalunk nem használ harmadik féltől származó, agresszív marketing vagy célzott reklám (tracking) sütiket, amelyek az Ön böngészési szokásait más weboldalakon is követnék. Továbbá nem értékesítünk semmilyen süti-adatot külső cégek számára.

A sütik kezelése és törlése

A legtöbb internetes böngésző alapértelmezésként elfogadja a sütiket. Önnek azonban lehetősége van a böngészője beállításaiban a sütik visszautasítására, illetve a már elmentett sütik törlésére. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a funkcionális sütik (pl. nyelvválasztás) letiltása esetén előfordulhat, hogy a weboldal egyes kényelmi funkciói nem fognak tökéletesen működni.

A sütik beállításáról bővebb információt a böngészője "Súgó" menüpontjában, vagy a böngésző hivatalos weboldalán találhat.